Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 14 giorni dalla consegna puoi rendere uno o più articoli e scegliere di ricevere altri articoli in sostituzione oppure esercitare il Diritto di recesso.

Per procedere con il reso occorre seguire le istruzioni riportate sul modulo di reso che si trova su questa pagina. Il modulo di reso deve essere sempre allegato alla merce restituita.

Per effettuare il reso segui i seguenti passi:

1.Invia una mail a postvendita@bottiglieriaromana.com indicando il numero di ordine e l’intestatario.

2.Entro un giorno lavorativo riceverai una mail con oggetto: “Reso Spedizione”

Ricordati di inserire all’interno del pacco questo modulo di reso correttamente compilato, così da permetterci di procedere nel più breve tempo possibile.

MODALITÀ DI RESO

Per effettuare un reso ci sono due opzioni differenti:

1-Cambio prodotto: se hai sbagliato prodotto e vuoi ricevere un articolo simile ma di altro produttore, il cambio è gratuito, fatte salve le spese di spedizione a tuo carico, purché nella restituzione siano rispettate le procedure di riconsegna indicate nella pagina Diritto di recesso; il prodotto deve essere integro in ogni sua parte, non aperto e consumato neanche parzialmente, fatti salvi i prodotti che presentano evidenti difetti a loro legati, nel qual caso bottiglieriaromana.com procederà alla riconsegna dello stesso prodotto, se richiesto.

2-Rimborso: se decidi di optare per il rimborso le spese di spedizione sono a tuo carico. Il rimborso è sempre effettuato sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato in fase di ordine. Ti ricordiamo che gli ordini in offerta non sono rimborsabili.

Il diritto di reso e recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

• i prodotti non devono essere stati utilizzati e/o danneggiati;
• i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
• i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione.

I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui hai effettuato l’ordine.
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a tuo carico.

Nel caso in cui il prodotto reso sia in condizioni inaccettabili, la merce sarà nuovamente inviata all’acquirente entro 10 giorni lavorativi.

In alcuni casi sono garantiti solo rimborsi parziali:

Se il prodotto non è in condizioni originali, danneggiato o ci siano parti mancanti per ragioni non imputabili ad un nostro errore; se l’ordine è restituito oltre i 14 giorni dall’acquisto.

Scarica il Modulo di reso