FAQ – Domande Frequenti

🛒 Acquisti e ordini

Chi può acquistare su bottiglieriaromana.com??

La vendita di alcolici è riservata esclusivamente a persone maggiorenni. Effettuando un ordine dichiari di avere l’età legale prevista nel tuo Paese di residenza.

Come posso effettuare un ordine?

Gli ordini si effettuano direttamente sul sito principale bottiglieriaromana.com o, per i contenuti e prodotti dedicati, nell’ area del sottodominio Libreria. Una volta selezionati i prodotti, potrai completare l’acquisto seguendo la procedura guidata e riceverai conferma via e‑mail.

I prezzi includono l’IVA?

Sì, tutti i prezzi indicati sul sito e sul sottodominio Libreria sono comprensivi di IVA, nel caso del sottodominio Libreria, l’IVA è assolta in termini di legge dall’Editore, salvo diversa indicazione.

🚚 Spedizioni e consegne

Quali sono i tempi di consegna?

La spedizione del prodotto avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dall’evasione dell’ordine. La consegna materiale è effettuata da Poste Italiane, o da altro corriere certificato, entro 5 giorni lavorativi. Eventuali ritardi possono dipendere da cause di forza maggiore o da terzi incaricati della spedizione. Nella sezione Libreria, data la natura dei prodotti (rari o fuori catalogo), i tempi specifici di reperimento sono indicati chiaramente nelle pagine di approfondimento.

Da dove partono le spedizioni? (Spedizione Diretta dal Produttore)

Per garantire la massima freschezza e l’autenticità dei prodotti, molti articoli — in particolare accessori, conserve e confetture — non vengono spediti direttamente dai magazzini di Bottiglieria Romana, ma partono direttamente dai laboratori dei singoli produttori.

-Nota per ordini misti: Se nel tuo carrello sono presenti sia bottiglie di vino sia prodotti della dispensa o accessori, potresti ricevere le merci in pacchi separati e in momenti leggermente diversi, senza alcun costo aggiuntivo per te.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione sono indicati chiaramente al momento dell’ordine. I prodotti Plus+ beneficiano della spedizione gratuita. Per quanto riguarda la sezione Libreria, la spedizione è sempre gratuita.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Riceverai un codice di tracciamento via e-mail per monitorare lo stato della spedizione appena il pacco viene affidato al corriere.

I prodotti che vedo sul sito sono gli stessi che mi arrivano a casa ?

Le immagini dei prodotti hanno finalità puramente illustrative. Pur comunicando prontamente ogni modifica apportata dal produttore, ricordiamo che caratteristiche, colori e dettagli possono variare in base al dispositivo in uso o agli aggiornamenti del produttore. Bottiglieria Romana non risponde di eventuali modifiche organolettiche e/o grafiche apportate al prodotto dal produttore nell’ambito della propria politica commerciale e delle quali potrebbe non essere a conoscenza.

🔄 Resi e diritto di recesso

Posso restituire un prodotto?

Sì. In conformità al Codice del Consumo, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, utilizzando l’apposito Modulo di Reso (PDF) disponibile sul sito.

Le spese di reso sono a mio carico?

Sì. Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente, anche se la spedizione iniziale era gratuita.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’ordine.

Ci sono prodotti non restituibili?

Sì. Non è possibile restituire:

• prodotti alimentari o bottiglie aperte
• prodotti deperibili con scadenza ravvicinata
• libri e accessori danneggiati o incompleti
• articoli acquistati al di fuori dei canali di vendita di Bottiglieria Romana
• contenuti digitali già fruiti o scaricati

Posso restituire prodotti acquistati altrove?

No. Bottiglieria Romana risponde esclusivamente dei beni acquistati tramite:

• bottiglieriaromana.com
• libreria.bottiglieriaromana.com Non vengono accettati resi o reclami relativi a prodotti acquistati presso rivenditori non autorizzati.

🔐 Privacy e dati personali

Come vengono trattati i miei dati personali?

I tuoi dati sono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa italiana vigente. Il sottodominio Libreria dispone della propria Privacy Policy, obbligatoria per WordPress.

I miei dati sono condivisi con terzi?

No per fini commerciali. Sì solo con fornitori necessari all’evasione degli ordini (corrieri, sistemi di pagamento, hosting). Bottiglieria Romana non prevede la creazione di un account personale, ma solo l’iscrizione alla Newsletter per ricevere il codice sconto valido in forma permanente; inoltre i dati, mail, raccolti, non vengono ceduti per alcun motivo, ne Google Analitycs è stato autorizzato a tracciare, se non in forma anonima i dati dei frequentatori del sito.

🍷 Consumo responsabile

Sì. La vendita è esclusivamente riservata a persone maggiorenni. Acquistando dichiari sotto la tua responsabilità di avere l’età legale prevista nel tuo Paese. Inoltre, per garantire la disponibilità e la corretta distribuzione di lotti rari, edizioni limitate o bottiglie artigianali a tiratura ridotta, la vendita di alcuni prodotti alcolici potrebbe essere soggetta a un limite di acquisto massimo per singolo cliente.

Promuovete il consumo responsabile?

Sì. Bottiglieria Romana sostiene fermamente il consumo consapevole, la cultura del buon bere e invita a non condividere alcolici, o informazioni relative ad essi, con i minori. Se reputi di avere problemi con l’alcol, ti consigliamo di seguire le indicazioni per contattare, in forma anonima, le strutture dell’Istituto Superiore di Sanità, che pubblicizziamo nel footer del sito.

📞 Assistenza clienti

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci a: amministrazione@bottiglieriaromana.com

Quali sono i vostri orari di assistenza?

Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00, esclusi i giorni festivi infrasettimanali.

⚖️ Note legali

• Tutti i contratti conclusi tramite il sito principale e il sottodominio Libreriasono regolati dalla normativa italiana ed europea.
• In caso di controversie, è competente il foro del consumatore.
• Bottiglieria Romana può aggiornare in qualsiasi momento le presenti FAQ e le condizioni di vendita; fa fede la versione pubblicata online.