FAQ
FAQ – Domande Frequenti
🛒 Acquisti e ordini
Chi può acquistare su bottiglieriaromana.com??
La vendita di alcolici è riservata esclusivamente a persone maggiorenni. Effettuando un ordine dichiari di avere l’età legale prevista nel tuo Paese di residenza. Questa regola si applica anche agli acquisti effettuati nei sottodomini plus.bottiglieriaromana.com e libreria.bottiglieriaromana.com.
Come posso effettuare un ordine?
Gli ordini si effettuano direttamente sul sito principale bottiglieriaromana.com o, per i contenuti e prodotti dedicati, nelle aree riservate dei sottodomini PLUS e Libreria. Una volta selezionati i prodotti, potrai completare l’acquisto seguendo la procedura guidata e riceverai conferma via e‑mail.
I prezzi includono l’IVA?
Sì, tutti i prezzi indicati sul sito e sui sottodomini sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
🚚 Spedizioni e consegne
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione del prodotto avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dall’evasione dell’ordine. La consegna materiale è effettuata da Poste Italiane, o da altro corriere certificato, entro 5 giorni lavorativi. Eventuali ritardi possono dipendere da cause di forza maggiore o da terzi incaricati della spedizione.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione sono indicati chiaramente al momento dell’ordine. Gli iscritti a Bottiglieria Romana PLUS beneficiano della spedizione gratuita per gli acquisti effettuati nell’area riservata del sottodominio plus.bottiglieriaromana.com.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Riceverai un codice di tracciamento via e‑mail per monitorare lo stato della spedizione.
I prodotti che vedo sul sito sono gli stessi che mi arrivano a casa ?
Le immagini dei prodotti hanno finalità puramente illustrative. Pur comunicando prontamente ogni modifica apportata dal produttore, ricordiamo che caratteristiche, colori e dettagli possono variare in base al dispositivo in uso o agli aggiornamenti del produttore. Bottiglieria Romana non risponde di eventuali modifiche organolettiche e/o grafiche apportate al prodotto dal produttore nell’ambito della propria politica commerciale e delle quali potrebbe non essere a conoscenza.
🔄 Resi e diritto di recesso
Posso restituire un prodotto?
Sì. In conformità al Codice del Consumo, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, utilizzando l’apposito Modulo di Reso (PDF) disponibile sul sito.
Le spese di reso sono a mio carico?
Sì. Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente, anche se la spedizione iniziale era gratuita.
Come avviene il rimborso?
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’ordine.
Ci sono prodotti non restituibili?
Sì. Non è possibile restituire:
- prodotti alimentari o bottiglie aperte
- prodotti deperibili con scadenza ravvicinata
- libri e accessori danneggiati o incompleti
- articoli venduti come “visti e piaciuti”
- contenuti digitali del sottodominio PLUS già fruiti o scaricati
Posso restituire prodotti acquistati altrove?
No. Bottiglieria Romana risponde esclusivamente dei beni acquistati tramite:
- bottiglieriaromana.com
- plus.bottiglieriaromana.com
- libreria.bottiglieriaromana.com Non vengono accettati resi o reclami relativi a prodotti acquistati presso rivenditori non autorizzati.
🔐 Privacy e dati personali
Come vengono trattati i miei dati personali?
I tuoi dati sono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa italiana vigente. Ogni sottodominio dispone della propria Privacy Policy, obbligatoria per WordPress.
I miei dati sono condivisi con terzi?
No per fini commerciali. Sì solo con fornitori necessari all’evasione degli ordini (corrieri, sistemi di pagamento, hosting).
🍷 Consumo responsabile
Ci sono limitazioni all’acquisto di alcolici?
Sì. La vendita è riservata ai maggiorenni. Acquistando dichiari di avere l’età legale prevista nel tuo Paese.
Promuovete il consumo responsabile?
Sì. Bottiglieria Romana sostiene il consumo consapevole e invita a non condividere alcolici con minorenni.
📞 Assistenza clienti
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a: news@bottiglieriaromana.com Oppure utilizzare il form di contatto presente sul sito.
Quali sono i vostri orari di assistenza?
Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00.
⚖️ Note legali
- Tutti i contratti conclusi tramite il sito principale e i sottodomini sono regolati dalla normativa italiana ed europea.
- In caso di controversie, è competente il foro del consumatore.
- Bottiglieria Romana può aggiornare in qualsiasi momento le presenti FAQ e le condizioni di vendita; fa fede la versione pubblicata online.